商品の使い方についての問い合わせや苦情について，電話やメールで応える仕事。話の内容も異なれば，相手の性格も千差万別なだけに，緊張感をもった対応が求められる。いきなり怒鳴られたり，何度説明してもわかってもらえなかったりといったこともあるけど，誠意をつくして対応すれば，ほとんどの場合，「ありがとう」と言ってもらえるんだ。その瞬間の充実感はこの仕事ならではだ。24時間体制を敷いているところでは勤務時間も不規則になる。

向くタイプ

しっかりと相手の話を聞ける
責任感がある
冷静である

関連資格

ヘルプデスクになるには

企業に入社後，配属される他，派遣社員として働く道も。

こんな声も

方言の強い方との会話は難しいです。