コールセンターで電話の受け答えをする仕事。お客様に電話をかけるアウトバウント型とお客様からかかってきた電話を受けるインバウンド型にわかれる。前者は，見込み客のリストに基づいて電話をかけ，興味をもってくれた人に対して資料を送ったり，訪問のアポイントを取ったりする。後者は広告などを見て商品に興味をもった人に対応する。また，さまざまな目的で電話をかけてきた人を適切な部署に振り分ける仕事もあるよ。内勤を規模する人には人気のある職種だ。顔が見えない人と話すにはコツがいる。

向くタイプ

声がよい
臨機応変である
冷静である

関連資格

テレフォンアポインターになるには

テレフォンアポインターを募集する企業に就職する。派遣で働く人も多い。

こんな声も

アウトバウンドの場合，突然電話を切られることも珍しくありません。落ち込みやすい人には向いていないかも。