空港内での接客サービス全般に関わる仕事。航空券の確認・搭乗券の発行・パスポートチェック・手荷物の預かりなどを行うカウンター業務，乗客を航空機まで案内するゲート業務などがある。老若男女，さまざまな国籍の人と接することができるのが魅力だ。空港において，各航空会社の看板を背負って立つ存在であり，常に笑顔が求められる。ただし，出発間際なのに機内に現れない乗客がいたときは空港内を走り回って探すなど，ハードな一面があるのも事実。

向くタイプ

明るい
世話好き
臨機応変に対応できる

関連資格

グランドスタッフになるには

航空会社・空港サービス会社に就職する。英語力は必須だ。

こんな声も

遅延や欠航の際の対応は大変です。